별정통신사업자약관

미디어윌 별정통신사업자 약관은 [전기통신사업법] 제21조와 같은 법 시행령 제27에 따라 작성하였습니다.

등록번호 : 제 1-01-13-0025 호

상호 : (주)미디어윌

성명(대표자) : 주원석, 최인녕

주소(주된 사무소의 소재지) : 경기도 부천시 원미구 신흥로 167, 신영빌딩 3층

회사의 의무


회사는 이용계약 체결 시 이용자 보호와 관련하여 이용자 보호기구 설치 및 불만 유형별
처리 절차 등 고객이 알아야 할 사항을 고지해야 한다.


1. 본 약관은 이용자가 언제든지 열람이 가능하도록 회사의 홈페이지(www.findall.co.kr) 이용약관을 통해 안내한다.

2. 이용자 불만 접수 시 즉시 처리하는 것을 원칙으로 하며, 신속한 처리가 어려울 경우 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 고지해야 하고 이용자 보호기구 조직은 아래 [표 1]을 기준으로 운영한다.


[표 1]

· 이용자 보호기구 총책임자 : (주)미디어윌 경영기획본부장
지역 담당조직 책임자 연락처 온라인
인터넷 고객센터 고객센터장 080-269-0011 www.findall.co.kr
고객문의(로그인)
서울,경기 고객만족센터 서울 고객센터장 080-937-8585
부산,양산 고객만족센터 부산 고객센터장 053-302-4007
대구,경북 고객만족센터 대구 고객센터장 080-742-8686
대전 고객만족센터 대전 지점장 042-610-2400
전주 고객만족센터 전주 지점장 063-259-2777
광주 고객만족센터 광주 지점장 062-519-8200
구미 고객만족센터 구미 지점장 080-454-4900


3. 이용자의 불만사항은 유형별 아래 [표 2]를 기준으로 처리하는 것을 원칙으로 한다.

[표 2]
연번 불만 유형 처리 방법(공통) 처리 기구
1 회사정책 1. 불만접수 -> 2.즉시 조치 또는 유관 부서 이관 -> 3. 유관 부서 결과 회신 -> 4. 고객 결과 피드백 완료
※ 처리가 지연될 경우 사전에 고객에게 지연 사유 고지
지역별 고객만족 센터
2 운영시스템
3 기타 불만 사항


4. 본 서비스 종료 시에는 종료 시점 30일 전에 회사의 홈페이지(www.findall.co.kr)를 통해 이를 공지한다.


부 칙


1. 본 약관은 2015년 5월 12일부터 적용됩니다.